2019年8月4日,一年一度的新物种爆炸吴声商业方法发布2019在北京751DPARK 79罐举行。吴声在长达3小时的不间断演讲中,预测未来商业发展方向,并首发场景算法解码数字商业新时代。首汽约车作为国内网约车的领军品牌,既是本次大会的独家出行合作伙伴,更是吴声眼中数字商业新时代移动出行领域的先行军,重新制定了网约车行业的商业规则。
高品质、安全、个性化满足年轻商业数字化生活需求
在一众网约车平台中,年仅4岁的首汽约车绝对算得上是年轻商业的代表。在吴声眼中,年轻商业们的声音传达的不再是商业理念,而是认知迭代。谈论年轻商业,不只是年轻人的商业,更是数字化基因带来的前所未有的规模、速度以及影响力。他用瑞幸咖啡创造全球上市速度最快的范例,来印证数字化基因的能量。而首汽约车也一样,用成本、体验、效率的结构性变化,改造出行行业里人们早已习以为常的消费常态。
首汽约车曾提出的高品质、差异化、合规有保障,正是其自身品牌年轻商业的印证。对于有出行需求的消费者而言,能够尽快打到一辆安全的车,是他们的最基本需求。首汽约车的TAD智能运营系统,通过算法达成了高效的派单,让乘客能够尽快坐上车;同时其合规安全的发展策略,也让消费者吃了一颗定心丸。而接送机、多日接送、无障碍车、豪华车、网约巴士、国际用车、深港通、粤澳通等差异化、个性化业务的上线,则是以更具颗粒度的数字化生活细分服务引领数字化生活方式的价值风向。
甚至首汽约车还在行业内首推自主研发的CI车载智能硬件系统,将乘车到达目的地这件事情变成人车交互,进而为未来移动生活空间的打造进行铺垫。显然首汽约车这个年轻商业并不满足单纯的出行,而是要延伸到出行生活的第三、第四空间。
用小数据捕捉小需求 首汽约车深度解构颗粒度的用户行为
吴声在此次大会三个小时的演讲中,提到了 小、多、轻年轻商业信号,而这也正是首汽约车所理解的年轻商业算法的体现。从出行行业来看,能否迅速把握更加颗粒度的用户行为,将用户刚需、痛点、高频的出行需求具体真实独特的场景需求,完成一种替代和优化效率的建模,便是这种小的体现。
首汽约车便是如此,用小数据去捕捉小需求,重新定义了更多的出行场景。例如多日接送,便是首汽约车深度解构了颗粒度的用户行为后打造的商业化产品,将高频次、固定时段、固定AB点出行的用户场景需求进行效率优化,让用户不用每天临出门时再来打车,而是一次性完成多日出行场景的预约动作,极大地提高了用车效率和出行舒适度。无障碍车、深港通、粤澳通,甚至是网约巴士、城际用车等产品,都是首汽约车在小上的深度体现。看似小,实际上这件小事的场景已经足够大,它是数字的入口、场景的入口。吴声提到小数据是数据场景,谁更能驾驭小数据,谁就更有机会定义年轻场景,更有机会定义新品类,目前,首汽约车俨然已成为国内品质出行第一平台,这便是一种重新定义的结果。
无处不在、无微不至 首汽约车的离散哲学
吴声将小、多、轻里的多定义为用户离散的处处触点。他认为多意味着今天品牌没有办法通过爆品一招鲜吃遍天,需要更多灵活的解决方案。而对首汽约车而言,多场景的渗透,打造泛在传感,无处不在、无微不至,便是独属于首汽约车的离散哲学。
在过去的几年里,首汽约车不断与各行各业进行合作,通过跨界,渗入人们生活场景的方方面面。人们要购物,首汽约车就与王府井百货达成了合作;人们要旅游,首汽约车就与携程、飞猪等平台形成了新旅行联盟;人们要乘机、乘船,首汽约车就与海航、东航等各大航司,以及九州港这样的水上交通港口,甚至是飞常准等航空类App达成合作。快消品、汽车、金融、时尚艺术等等,只要你想得到的场景,几乎都有了首汽约车的身影。
吴声在演讲里也提到了首汽约车,他认为首汽约车通过独特的安保能力和国宾车队的价值建立了高效、敏捷的响应,并依托出行的天然连接属性,以高品质服务为基点、数据为底层,结合学校、景区、特殊人群、商旅、政府会议等,提供小孩上学、景区包车、福祉车等精细化、多样化的出行+服务,成为场景定制的智慧出行平台。多场景涌现新场景,新场景带来新的业态发展方向,这正是首汽约车离散哲学的核心体现。
对出行行业来说,对未来出行场景的预测、对颗粒度用户行为的不断分析,从而打造出更符合用户需求的产品,通过多场景创造更多生产力和商业价值,才是未来出行生活发展的关键点。首汽约车在这些方面已经走在了行业前列,小、多、轻的年轻商业语言在首汽约车身上得到了充分的体现,这也是系统化探寻年轻商业未来可能性、为出行行业指引未来道路的重要底层能力模型。